Terma & Syarat VR7 – Peraturan Platform Hiburan Digital Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform hiburan digital VR7 yang boleh diakses melalui laman web vr7.run dan semua subdomain atau aplikasi yang berkaitan dengannya ("Platform"). Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Jun 2026 dan menggantikan semua versi terma yang diterbitkan sebelum ini.

VR7 adalah platform hiburan digital yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot, live casino, baccarat, permainan meja, e-sukan dan jackpot progresif kepada pengguna yang layak di Malaysia. Penggunaan Platform adalah tertakluk kepada pematuhan penuh terhadap Terma ini serta semua dasar dan garis panduan lain yang diterbitkan oleh VR7 dari semasa ke semasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan VR7, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. VR7 tidak menerima ahli di bawah umur dan berhak meminta bukti kelahiran atau identiti pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan/Pemastautin: Perkhidmatan VR7 disediakan khusus untuk pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan di lokasi anda berada.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau yang berada di bawah perintah pengurusan undang-undang tidak layak menggunakan perkhidmatan VR7.
• Bukan Kakitangan VR7: Kakitangan, kontraktor, ejen atau ahli keluarga terdekat mana-mana kakitangan VR7 tidak layak mendaftar sebagai ahli biasa dan tidak boleh menyertai program bonus atau promosi.

VR7 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi atau tidak lagi dipenuhi pada mana-mana titik masa.

Untuk menggunakan perkhidmatan berbayar VR7, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran dan pengurusan akaun tertakluk kepada peraturan berikut:

• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun VR7. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama – adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Maklumat Tepat: Anda mestilah memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran terma yang serius.
• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. VR7 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Pengesahan Identiti (KYC): VR7 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa – terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi RM 5,000. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank atau bil utiliti terkini.

Semua transaksi kewangan di VR7 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

VR7 tidak menerima deposit dari pihak ketiga – sumber dana mestilah dari akaun atau e-wallet yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit yang dikenal pasti berasal dari pihak ketiga akan dikembalikan dan boleh mengakibatkan siasatan akaun.

VR7 berhak untuk menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan berdasarkan profil risiko akaun atau atas permintaan ahli sebagai langkah permainan bertanggungjawab. Ahli boleh memohon untuk melaraskan had ini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

VR7 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan cekap. Terma berikut mengawal proses pengeluaran kemenangan:

• Had Minimum: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran mesti dibuat melalui kaedah yang sama dengan deposit terakhir anda, atau ke akaun/e-wallet yang didaftarkan atas nama anda. VR7 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Masa Pemprosesan: Untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya, pengeluaran biasanya diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) dan 1–24 jam untuk pemindahan bank (FPX).
• Pengeluaran Besar: Pengeluaran melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan termasuk semakan KYC sebelum diproses. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi anda dan memastikan kemenangan anda sampai ke tangan yang betul.
• Syarat Pertaruhan: Sebelum pengeluaran dibenarkan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti dipenuhi terlebih dahulu. Baki akaun yang terdiri dari dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.
• Had Pengeluaran Harian: Had pengeluaran harian lalai adalah RM 20,000. Ahli peringkat VIP mempunyai had yang lebih tinggi bergantung pada peringkat mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi pengurus akaun VIP anda atau sokongan pelanggan VR7.

VR7 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, serta peraturan umum berikut:

• Syarat Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari dana bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan untuk bonus selamat datang RM 888 adalah 20x jumlah bonus dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengkreditan.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa. Jika anda membuat deposit baru semasa bonus sedang aktif, deposit baru tersebut akan dimasukkan ke baki bonus sedia ada mengikut tertib.
• Sumbangan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang sama rata ke syarat pertaruhan. Secara umum, slot menyumbang 100%, permainan meja (baccarat, blackjack, roulette) menyumbang 10%–20%, dan e-sukan menyumbang 5%–10%. Senarai penuh sumbangan tersedia dalam bahagian Promosi platform VR7.
• Larangan Penyalahgunaan: VR7 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti seperti pertaruhan lindung nilai (hedge betting), penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, atau strategi pertaruhan yang direka untuk meminimumkan risiko sambil memenuhi syarat pertaruhan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan bersama tawaran. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.

VR7 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan VR7 berkenaan kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian bonus adalah muktamad.

Penggunaan semua permainan di platform VR7 tertakluk kepada peraturan berikut di samping peraturan khusus setiap permainan yang dinyatakan dalam antara muka permainan:

• Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali ada bukti jelas kegagalan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan. Dalam kes kegagalan teknikal, VR7 berhak untuk membatalkan pusingan atau tangan yang berkenaan dan mengembalikan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Gangguan Sambungan: Jika sambungan internet anda terputus semasa permainan berlangsung, permainan akan diteruskan mengikut peraturan permainan yang sedang aktif. VR7 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari masalah sambungan di pihak anda.
• Kesilapan Permainan: Sekiranya berlaku kesilapan atau kerosakan dalam perisian permainan, VR7 berhak untuk membatalkan semua pertaruhan yang terjejas. Kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan perisian atau pepijat adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Pertaruhan Minimum dan Maksimum: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang dinyatakan dalam antara muka permainan. Had ini boleh berubah berdasarkan jenis meja atau peringkat VIP anda.

Untuk permainan live casino baccarat, blackjack dan roulette, keputusan dealer adalah muktamad selepas kart/bola diisytiharkan. Sebarang pertanyaan berkaitan keputusan permainan live boleh dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam dari tamatnya pusingan berkenaan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform VR7 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain, memberikan maklumat palsu atau memalsukan dokumen pengesahan identiti.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun VR7, termasuk akaun yang didaftarkan atas nama ahli keluarga yang tinggal di alamat yang sama untuk tujuan menuntut bonus berbilang kali.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip, bot atau alat automatik untuk bermain permainan, membuat pertaruhan atau mengakses platform VR7 secara automatik.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan meja di mana interaksi antara pemain boleh mempengaruhi hasil.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform VR7 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Eksploitasi Kesilapan Teknikal: Sengaja mengeksploitasi pepijat, kesilapan penetapan harga atau kelemahan teknikal dalam mana-mana permainan atau sistem VR7 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Ugutan atau Gangguan: Mengugut, mengganggu atau mendera mana-mana kakitangan VR7 atau ahli lain melalui sebarang saluran komunikasi.

Akaun VR7 boleh ditamatkan atau digantung atas pelbagai sebab:

• Atas Permintaan Ahli: Anda boleh menutup akaun VR7 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan aktif mesti diselesaikan dan semua pengeluaran yang belum selesai akan diproses mengikut terma biasa.
• Atas Tindakan VR7: VR7 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan, atau atas sebab pematuhan undang-undang dan peraturan. Dalam kes penggantungan atas sebab siasatan, baki akaun akan dikembalikan jika tiada pelanggaran terbukti.
• Pengecualian Diri: Ahli yang memohon pengecualian diri sebagai langkah permainan bertanggungjawab boleh meminta akaun mereka ditangguhkan untuk tempoh tertentu (30 hari, 90 hari, 180 hari atau kekal). Semasa tempoh pengecualian, akses ke akaun adalah disekat sepenuhnya dan tiada bonus akan ditawarkan.

VR7 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli dan komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Platform VR7 menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu – apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit dan pertaruhan tambahan.
• Had Sesi: Tetapkan had masa untuk sesi permainan harian anda. Sistem akan memberi amaran dan log keluar secara automatik apabila had tercapai.
• Rehat Bermain: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun secara kekal.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, mohon pengecualian diri untuk tempoh yang lebih panjang atau secara kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi sokongan pelanggan VR7 untuk panduan atau rujukan kepada organisasi sokongan masalah perjudian di Malaysia. Bermain sepatutnya menjadi hiburan, bukan bebanan.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda oleh VR7 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian dari Terma ini secara keseluruhan. Dengan bersetuju dengan Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi VR7.

Secara ringkas, VR7 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi, mengesahkan identiti dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi VR7 yang penuh.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, VR7 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan, sama ada disebabkan oleh strategi permainan, nasib atau apa jua faktor lain yang berada di luar kawalan VR7.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan VR7 termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul dari penggunaan platform VR7.

Had liabiliti maksimum VR7 terhadap setiap ahli untuk sebarang tuntutan adalah had kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan, atau RM 1,000, yang mana lebih rendah, kecuali dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang.

VR7 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform VR7.

VR7 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang material melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma secara berkala. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi semasa berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform VR7 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform VR7, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform VR7 – masa respons purata kurang dari 2 minit.
• E-mel: support@vr7.run – respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Telegram: Hubungi agen sokongan VR7 melalui saluran Telegram rasmi kami untuk respons yang lebih pantas.

Untuk aduan rasmi, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan huraian terperinci isu yang dihadapi. Semua aduan yang dikemukakan secara rasmi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja.