Dasar Privasi VR7 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

VR7 ("kami", "platform kami") adalah pengendali platform hiburan digital yang boleh diakses di vr7.run. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi rakyat Malaysia, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform VR7, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan.

Setiap kali anda menggunakan VR7 – sama ada untuk main slot, baccarat live, e-sukan, atau sekadar melayari laman – anda mempercayai kami dengan sebahagian maklumat peribadi anda. Kepercayaan ini adalah tanggungjawab yang kami tidak ambil ringan, dan Dasar Privasi ini adalah janji kami kepada anda tentang cara kami menguruskan amanah tersebut.

VR7 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun VR7.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri lain, penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang anda kemukakan dalam proses pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Nombor kad penuh tidak disimpan dalam sistem kami.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel atau Telegram, termasuk sebarang aduan atau maklum balas yang anda kemukakan.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan: Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, tempoh sesi, dan corak penggunaan platform VR7.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti (Android/iOS), versi sistem pengendalian, jenis pelayar web, resolusi skrin dan pengenal peranti unik.
• Data Lokasi Kasar: Negeri dan kawasan di Malaysia berdasarkan alamat IP anda, untuk tujuan pengesahan kelayakan penggunaan perkhidmatan dan pencegahan penipuan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, tetapan keutamaan anda dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa. Lihat seksyen 9 untuk maklumat lanjut.

VR7 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) untuk mengesahkan identiti anda, mencegah penipuan, mencegah pengubahan wang haram dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang tingkah laku yang mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan anda atau integriti platform VR7.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran, makluman keselamatan dan kemas kini terma yang material. Komunikasi ini adalah perlu dan tidak boleh dinyahdaftar selagi akaun aktif.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada anda melalui live chat, e-mel atau Telegram.
• Peribadikan Pengalaman: Mencadangkan permainan yang mungkin anda suka berdasarkan sejarah permainan anda, memaparkan promosi yang relevan dan menyesuaikan antara muka platform mengikut keutamaan anda.
• Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang VR7 melalui e-mel atau SMS, hanya jika anda telah memberikan kebenaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
• Analitik dan Penambahbaikan: Memahami cara ahli menggunakan platform VR7 untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform dari masa ke masa.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk penyimpanan rekod kewangan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, VR7 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah berikut:

• Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang tidak penting secara kontrak – seperti komunikasi pemasaran dan cadangan permainan yang diperibadikan – kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan secara sukarela semasa pendaftaran atau kemudian. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Penyempurnaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan secara langsung untuk menyediakan perkhidmatan VR7 kepada anda – seperti memproses deposit, pengeluaran dan pengurusan akaun – adalah berasaskan kontrak perkhidmatan antara anda dan VR7.
• Kepentingan Sah: Dalam sesetengah kes, kami memproses data berdasarkan kepentingan sah VR7 seperti pencegahan penipuan, keselamatan sistem dan analitik penggunaan – selagi kepentingan ini tidak melebihi hak dan kepentingan anda sebagai ahli.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kewangan, anti-pengubahan wang haram dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

VR7 tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan bank-bank yang menyokong FPX. Pembekal-pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat oleh keperluan keselamatan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga (seperti pembekal slot dan live casino) mungkin menerima maklumat sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Maklumat ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan secara teknikal sahaja.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: VR7 akan mendedahkan maklumat peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan penasihat profesional lain yang memberikan nasihat kepada VR7 mungkin perlu mengakses maklumat tertentu dalam skop tugasan mereka. Semua penasihat ini terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional.

VR7 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan VR7 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit – standard industri yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format terenkripsi dalam pangkalan data kami. Walaupun berlaku pelanggaran pelayan, data anda kekal tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi yang sesuai.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan VR7 yang diberi kebenaran khusus berdasarkan keperluan tugas mereka ("prinsip keistimewaan minimum") yang boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dicatat dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman VR7 menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada data sensitif. Ahli juga digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber VR7 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan sebarang anomali yang boleh menunjukkan ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan Berkala: VR7 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

VR7 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan memenuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun VR7 anda aktif, kami menyimpan semua data peribadi yang berkaitan untuk menyediakan perkhidmatan yang berterusan kepada anda.
• Data Rekod Kewangan: Rekod transaksi kewangan – deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan – disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti (salinan MyKad, penyata bank) disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Komunikasi: Log perbualan sokongan pelanggan dan surat-menyurat berkaitan aduan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki dan Analitik: Data penggunaan dan analitik tanpa nama disimpan selama maksimum 2 tahun untuk tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang sah, VR7 akan memadamkan atau memusnahkan data peribadi tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh VR7:

VR7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform VR7 berfungsi dengan betul – termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki yang menyimpan tetapan asas anda. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia adalah komponen teras fungsi platform.
• Kuki Prestasi dan Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan platform VR7 – halaman yang paling banyak dilawati, tempoh masa dalam platform, dan laluan navigasi biasa. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih, had pertaruhan yang kerap digunakan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi apabila anda kembali ke platform VR7.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengenal pasti peranti yang dipercayai dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah. Kuki ini adalah sebahagian dari sistem keselamatan VR7.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform VR7 dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform.

Platform VR7 adalah perkhidmatan yang direka khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah pelanggaran Terma & Syarat VR7 yang serius.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di VR7, sila hubungi kami segera di support@vr7.run supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

VR7 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau ciri-ciri baru platform yang diperkenalkan.

Bagi pindaan yang material – iaitu pindaan yang mengubah secara ketara cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda – VR7 akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang ketara dalam platform VR7 apabila anda log masuk seterusnya.
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan kecil yang tidak memberi kesan ketara kepada hak privasi anda, kami mungkin mengemas kini dasar ini tanpa notis khusus. Adalah dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform VR7 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara VR7 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@vr7.run – gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk mempercepatkan respons. Kami menyasarkan untuk menjawab semua e-mel berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform VR7 untuk pertanyaan umum tentang privasi. Masa respons purata adalah kurang dari 2 minit.
• Telegram: Hubungi ejen sokongan VR7 melalui saluran Telegram rasmi kami untuk bantuan yang lebih pantas dan interaktif.

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran di atas, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan pihak berkuasa yang mengawasi pematuhan PDPA 2010 di Malaysia.